রেফারেন্স

আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন বিবরণ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি যাতে কেউ অনুমতি ছাড়া প্রবেশ করতে না পারে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যে লেনদেন হয় তার প্রতিটি ধাপ সিকিউর চ্যানেলের ভেতর দিয়ে যায় এবং আপনার ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনোই…

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতলগইন OTP যাচাইতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নেই
58 bd আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার দরকার হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট খুললেই একজন অপারেটর আপনার রিকোয়েস্ট নোট করে নেবে এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেবে। ইমেইলে লিখলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি আর কোন তথ্য নিয়ে জিজ্ঞাসা তা স্পষ্ট করে জানান — এতে দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান নিচের বাবল আইকন ক্লিক করলেই চ্যাট উইন্ডো খুলবে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট এখানে পাঠান।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং কোন তথ্য নিয়ে জিজ্ঞাসা তা উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর প্রোফাইল মেনুতে গিয়ে Privacy Controls দেখতে পাবেন — সেখান থেকে মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করা বা ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠানো যায়।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কীভাবে ডেটা হ্যান্ডেল করি

আমরা প্রতিটি পেমেন্ট এবং লগইন রেকর্ড SSL এনক্রিপশন দিয়ে সিকিউর রাখি যাতে নেটওয়ার্কে কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় — মানে প্লেইন টেক্সট আকারে কখনো স্টোর হয় না। অ্যাকাউন্ট তথ্য এক্সপোর্ট করতে চাইলে বা কোনো ডেটা মুছে ফেলার দরকার হলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা স্থানীয় আইন মেনে কাজ করব। কুকি সেটিংস ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বা পেমেন্ট হিস্ট্রিতে কোনো প্রভাব ফেলবে না।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড আমরা SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি এবং সব সংবেদনশীল ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট থাকে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় যাতে কেউ প্লেইন টেক্সট দেখতে না পারে।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ভাষা সেটিং ধরে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।
ডেটা রিটেনশন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি; বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী আর্কাইভ বা মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
অধিকার ও অনুরোধ আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অধিকার আছে। সাপোর্ট টিমে লিখলে আমরা আপনার রিকোয়েস্ট প্রসেস করব এবং স্থানীয় আইনি কাঠামো মেনে চলব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো স্টোর করি না। পেমেন্ট করার সময় আপনি সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে পিন দেন এবং সেই তথ্য শুধু তাদের সার্ভারেই থাকে। আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি রাখি রেকর্ডের জন্য।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং KYC ভেরিফিকেশন পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করি লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি সেবা দিতে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়সীমা পর্যন্ত আর্কাইভ করি, তারপর মুছে ফেলি বা অ্যানোনিমাইজ করি।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং লগইন রেকর্ড এক্সপোর্ট করে দিতে পারি। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটি ডাউনলোড লিংক পাঠানো হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা যাবে না এবং প্রতিবার পেজ রিফ্রেশ হলে আবার লগইন করতে হবে। তবে অপশনাল মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলে কোনো সমস্যা হবে না।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি সহ ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট জানান। আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেনে আপনার তথ্য সরিয়ে দেব বা অ্যানোনিমাইজ করব।